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프로젝트: 투썸플레이스 키오스크 리뉴얼 기획기간: 2024.01~04작업 범위:  키오스크 리뉴얼 기획주요 메뉴:  시작 안내, 메뉴 선택, 옵션 선택, 결제하기, 프로모션 할인 선택, 적립, 결제방법 선택 등 2024년 1-4월, 약 4개월 동안 진행된 투썸플레이스 키오스크 리뉴얼 기획 프로젝트는 고객용 키오스크 서비스를 리뉴얼하는 작업이었습니다. 장애인차별금지법 대응을 위한 장애인 접근성 강화와 전반적인 사용자 경험 개선이 주요 과제였습니다. 이 프로젝트에서 저는 주문 프로세스와 UI/UX 개선 등을 담당했습니다. 주요 내용2022년 장애인차별금지법 개정안 시행에 따라 키오스크 접근성 개선은 더 이상 선택이 아닌 필수가 되었습니다. 음식점, 카페와 같은 다중이용시설은 장애인의 시설 이용에 차별이 없도..

리뉴얼한 효과가 정말 있을까?비용만 많이 들고 실패하면 어떻게 하지?어디서부터 어떻게 시작해야 하나?대기업에서는 주기적으로 리뉴얼 프로젝트가 진행되지만, 일반적으로는 많은 기업들이 매출 정체나 사용자 이탈률이 높아지고 있을 때 리뉴얼을 고민하게 됩니다. 필요성과 중요성을 인식하고 있지만 막상 시작하려면 망설여집니다.  리뉴얼이 언제 필요한가요?신규 가입자가 지속적으로 감소 추세에 있나요?기존 사용자들의 체류 시간이 줄어들고 있나요?경쟁사와 비교하여 기능을 추가하라는 요구가 증가하고 있나요?부정적인 리뷰가 증가하고 있나요?관리자들의 업무 진행이 불편한가요?이런 지표들이 보인다면 리뉴얼이 필요한 시기일 것입니다. 리뉴얼은 단순히 디자인의 변경만이 아니라 비즈니스를 성장시킬 수 있는 중요한 터닝 포인트라고 할..

프로젝트: 현대백화점 키오스크 ATM 기획기간: 2018.02~03작업 범위: 키오스크 ATM 기획주요 메뉴: 매출 입출금, 시재 현황, 환전, 상품권 관련 업무 등 2018년 2, 3월 두 달 동안 진행된 현대백화점 키오스크 ATM 기획 프로젝트는 직원 업무용 키오스크 서비스를 위한 작업이었습니다. 매출 입출금, 시재 현황, 환전, 상품권 관련 업무 등 직원들이 업무 현장에서 자주 처리해야 하는 금융 관련 업무들을 디지털화하여 효율성을 높이는 것이 주요 목표였습니다. 주요 내용프로젝트의 주요 과제는 크게 세 가지였습니다. 첫째, 반복적이고 시간이 걸리는 금융 업무 프로세스를 직관적인 UI/UX로 단순화하는 것. 둘째, 기존 작업 대비 업무 처리 시간을 단축하는 것. 셋째, 보안과 관련된 각종 규정을 준..

프로젝트: LG TV 기획기간: 2020.01~02, 2022.06~08 작업 범위: TV 기획주요 메뉴: 갤러리, 채널 튜닝, 스토어, 스케줄러, 게임, 뮤직, 홈오피스, 쉐어플레이 등  2020년 1-2월, 그리고 다시 2022년 6-8월까지 약 5개월간 진행된 LG TV 기획 프로젝트는 webOS 플랫폼의 주요 기능들을 사용자 중심으로 재구성하는 작업이었습니다. 갤러리, 채널 튜닝, 스토어, 스케줄러, 게임, 뮤직, 홈오피스, 쉐어플레이 등 다양한 메뉴를 포함한 프로젝트는 사용자들에게 더욱 직관적이고 효율적인 TV 경험을 제공하는 것을 목표로 했습니다. 주요 내용특히 이번 프로젝트에서 가장 주목할 만한 점은 LG webOS만의 Common UX 설계였습니다. 일관된 사용자 경험을 제공하기 위해 체계..

프로젝트: NH농협카드 리뉴얼 기획기간: 2018.06~08작업 범위: 앱 기획, PC웹 기획, 모바일웹 기획주요 메뉴: 장/단기카드대출, 리볼빙, 자동납부, 카드신청 등 2018년 6-8월, 약 3개월 동안 진행된 NH농협카드 리뉴얼 기획 프로젝트는 앱 서비스와 PC 웹 서비스, 모바일웹 서비스를 전면 리뉴얼하는 작업이었습니다. 수십명이 참여한 프로젝트로 NH농협카드 업무 전반을 포괄하는 대규모 프로젝트였습니다. 저는 이 프로젝트에서  장/단기카드대출, 리볼빙, 자동납부, 카드신청 등의 기획 업무를 진행했습니다. 주요 내용프로젝트의 주요 개선 사항으로는 카드신청 프로세스 간소화, 자주 쓰는 기능 중심의 메인 화면 재구성, 카드대출 한도 조회 및 신청 절차 개선, 자동납부 등록/해지 프로세스 사용성 개선..